GoHighLevel

GoHighLevel es la conexión de CRM de TopClosers. Sincroniza las citas reservadas, las asistencias y ausencias y los resultados de cada venta, para que cada llamada tenga su contexto de negocio.

Es una conexión por agencia: la conecta el dueño una sola vez, sobre la sub-cuenta (ubicación) en la que su equipo reserva las citas, y sirve para todo el equipo. Los closers no ven ni gestionan esta tarjeta.

Antes de empezar

• Tienes que ser el dueño de la agencia en TopClosers.
• Necesitas acceso a la sub-cuenta de GoHighLevel donde vive el calendario de ventas y poder aprobar la instalación.
• Ten claro cuál es esa sub-cuenta: GoHighLevel te la pedirá durante la conexión y elegir la equivocada es el error más común.

Cómo conectar GoHighLevel

1. Abre Ajustes → Integraciones.

   Localiza la tarjeta GoHighLevel.

2. Pulsa «Conectar GoHighLevel».

   Se abre GoHighLevel para que apruebes el acceso. Lleva menos de un minuto.

3. Elige la sub-cuenta (ubicación) correcta.

   Debe ser aquella en la que tu equipo reserva las citas de ventas. Aprueba los permisos que te pide.

4. Vuelves a TopClosers.

   Verás el aviso «GoHighLevel está conectado». La tarjeta pasa a mostrar el estado Activa, la ubicación conectada y la fecha de conexión.

5. Decide si quieres importar los últimos 7 días.

   Justo después de conectar, TopClosers te ofrece traer las citas de la última semana para que tu equipo las vea de inmediato. Puedes aceptar o pulsar Ahora no y hacerlo más tarde.

Qué sincroniza

A partir de ese momento, y sin que tengas que hacer nada más:

• Citas reservadas. Cada reserva nueva aparece en Citas con su lead, su fecha y el closer asignado.
• Asistencias y ausencias. Cuando marcas en GoHighLevel que el lead asistió o no se presentó, el estado de la cita se actualiza en TopClosers.
• Resultados. El resultado de la venta viaja igual, y es lo que alimenta las tasas de cierre de Estadísticas y el cálculo de Comisiones.
• Contexto del lead. Con GoHighLevel conectado, TopClosers puede preparar el informe del lead antes de la llamada.

Además, cada llamada grabada se enlaza con su cita cuando coinciden el contacto y la franja horaria, para que veas junto el análisis y su resultado.

El análisis nunca depende de la cita

Si una llamada no llega a enlazarse con ninguna cita, se analiza y se puntúa igual. El enlace solo enriquece el reporte de resultados.

Importar citas recientes

Los webhooks solo traen lo que ocurre a partir de la conexión. Para lo anterior tienes una importación bajo demanda:

• Justo después de conectar, en el aviso ¿Importar tus citas recientes?
• En cualquier momento, desde la página de Citas, con el botón Importar últimos 7 días.

Trae las citas de la última semana de la sub-cuenta conectada. Puedes repetirlo sin miedo: las citas que ya existen no se duplican.

Cuándo hay que reconectar

Pulsa Reconectar en la tarjeta cuando:

• El estado es «Caducada». El permiso venció o se revocó desde GoHighLevel, y las citas nuevas han dejado de entrar. Tus datos existentes están a salvo; reconectar reanuda la sincronización.
• TopClosers añade permisos nuevos. Algunas funcionalidades necesitan más acceso del que se concedió cuando conectaste. Un permiso concedido no crece solo: hay que volver a pasar por la pantalla de aprobación una vez. Es el caso, por ejemplo, de los informes del lead.

Reconectar no borra nada ni vuelve a importar: solo renueva el acceso.

Desconectar

Pulsa Desconectar en la tarjeta y confirma.

• Las citas nuevas dejan de sincronizarse.
• Todo lo ya importado — citas, llamadas y puntuaciones — permanece en tu espacio de trabajo.
• El acceso a GoHighLevel se elimina de TopClosers. Para volver, conecta de nuevo.

Si algo no funciona

«El intento de conexión caducó o se abrió en un navegador distinto». Vuelve a la tarjeta, pulsa Conectar y completa todo el proceso de una sola vez, en la misma ventana del navegador.

«GoHighLevel no aceptó la conexión». Inténtalo de nuevo y, cuando GoHighLevel te lo pida, asegúrate de elegir la sub-cuenta correcta.

Conecté pero no aparece ninguna cita. Las citas nuevas solo entran a partir de la conexión. Si las que buscas son de antes, usa Importar últimos 7 días desde Citas. Comprueba también que las reservas se están creando en la sub-cuenta que conectaste y no en otra.

Las citas aparecen sin closer asignado. Comprueba que en GoHighLevel la cita tiene un usuario asignado y que su email coincide con el de la invitación a TopClosers de esa persona.

Marco la asistencia en GoHighLevel y en TopClosers no cambia. Revisa el estado de la tarjeta: si dice Caducada, nada nuevo está entrando. Reconecta y vuelve a intentarlo.

No veo el informe del lead. Necesita un permiso que se añadió después de la primera versión de la integración. Pulsa Reconectar una vez y vuelve a aprobar el acceso.

No veo la tarjeta de GoHighLevel. Solo el dueño de la agencia gestiona esta conexión; los closers no la ven.

Si el problema persiste, consulta Problemas comunes o escribe a soporte desde Cuenta y soporte.