Grabadores de llamadas
Fathom y Bluedot. Una cuenta por closer. Traen la grabación y su transcripción, que es lo que TopClosers puntúa contra tu manual de ventas.
Integraciones
TopClosers no graba ni agenda nada por su cuenta: se conecta a las herramientas que tu equipo ya usa. Todo lo que ves en la app — llamadas, transcripciones, puntuaciones, citas y resultados — entra por una de estas integraciones.
Las dos familias
Sección titulada «Las dos familias»Agenda y CRM
GoHighLevel y Calendly. Una conexión por agencia. Traen las citas reservadas, las asistencias y ausencias, y el resultado de cada venta.
La diferencia de alcance es lo importante: cada closer conecta su propio grabador, porque la cuenta por la que llega una grabación es lo que atribuye la llamada a esa persona. La agenda y el CRM, en cambio, se conectan una sola vez para toda la agencia y los conecta el dueño.
Comparativa
Sección titulada «Comparativa»| Integración | Qué aporta | Alcance | Quién la conecta | Importar histórico |
|---|---|---|---|---|
| Fathom | Grabación y transcripción de cada llamada | Por closer | El propio closer | Sí, últimos 7 días |
| Bluedot | Grabación y transcripción, sin bot en la reunión | Por closer | El propio closer | No |
| GoHighLevel | Citas, asistencias, ausencias y resultados | Por agencia | El dueño | Sí, últimos 7 días |
| Calendly | Reservas y cancelaciones | Por agencia | El dueño | Sí, 7 días y próximas reservas |
Dónde se conectan
Sección titulada «Dónde se conectan»En Ajustes → Integraciones. La pantalla muestra:
- Las tarjetas de GoHighLevel y Calendly — solo para el dueño de la agencia.
- La tarjeta de Grabación de llamadas, con una fila por miembro del equipo: quién es, con qué herramienta graba y desde cuándo. El dueño ve a todo el equipo; el closer solo se ve a sí mismo.
Qué pasa según lo que conectes
Sección titulada «Qué pasa según lo que conectes»Sin ninguna integración. No entra nada. Puedes subir tu manual de ventas e invitar a tu equipo, pero no habrá llamadas que puntuar ni citas que mostrar.
Solo un grabador. Es el mínimo para que TopClosers funcione. Las llamadas llegan con su transcripción, se puntúan contra tu manual y cada closer recibe su coaching. Lo que te faltará es el contexto de negocio: sin agenda ni CRM no hay citas, ni tasa de asistencia, ni resultados de venta, así que los paneles de citas y buena parte de las estadísticas quedan vacíos.
Solo agenda o CRM. Verás las citas reservadas y su estado, pero no habrá ninguna llamada analizada: sin grabación no hay transcripción y sin transcripción no hay puntuación ni coaching.
Estados de una conexión
Sección titulada «Estados de una conexión»Cada integración muestra una etiqueta con su estado:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Activa | Todo sincroniza solo. No tienes que hacer nada. |
| Caducada | El permiso venció o se revocó desde la herramienta original. Lo nuevo deja de entrar hasta que reconectes. |
| No conectada | Nunca se conectó, o se desconectó. |
Cuando una conexión caduca aparece un botón Reconectar: repites el mismo permiso y la sincronización se reanuda. Tus datos anteriores no se tocan en ningún caso.
Seguridad de las credenciales
Sección titulada «Seguridad de las credenciales»Las claves, tokens y secretos que pegas o autorizas se guardan cifrados. En la pantalla nunca vuelven a mostrarse: si necesitas cambiarlos, conectas de nuevo. Al desconectar, la credencial se elimina de TopClosers.
Un grabador por persona
Sección titulada «Un grabador por persona»Cada closer graba con una sola herramienta a la vez. Elegir un grabador nuevo sustituye al anterior, y las llamadas ya importadas se quedan tal cual en tu espacio de trabajo.
El motivo es la atribución: si la misma persona grabase con dos herramientas, la misma reunión podría llegar dos veces. Una herramienta por persona mantiene el ranking y las medias limpios.
Buenas prácticas
Sección titulada «Buenas prácticas»- Conecta el grabador antes de la primera llamada del día. No hay forma de recuperar una reunión que se grabó sin la conexión activa (salvo la importación de Fathom).
- Usa el mismo email en todas partes. El email con el que el closer graba debe ser el mismo con el que aceptó la invitación a TopClosers. Es lo que atribuye la llamada a la persona correcta.
- Revisa la pantalla de integraciones al invitar a alguien nuevo. Su fila aparecerá sin grabador hasta que lo conecte.
- Comprueba el plan. La ingesta de grabaciones y las importaciones requieren una suscripción activa; consulta Planes y facturación.
Siguiente paso
Sección titulada «Siguiente paso»Elige la guía de tu herramienta: Fathom, Bluedot, GoHighLevel o Calendly. Si estás empezando desde cero, sigue primero la configuración paso a paso.