Planes, prueba y facturación

TopClosers se contrata por agencia. La suscripción la lleva el dueño de la agencia y todo su equipo hereda el acceso: los closers no pagan nada ni tienen plan propio.

Toda la gestión está en Gestión → Suscripción.

La prueba gratuita de 15 días

Cuando creas tu agencia, empiezas en el plan Gratis. Desde la página de suscripción arrancas una prueba gratuita de 15 días con todo desbloqueado.

Entra en Gestión → Suscripción.
Pulsa el botón para empezar la prueba gratuita.
Introduce tu tarjeta en el portal de pago seguro.
Vuelves a TopClosers con el acceso completo activado.

Lo que tienes que saber antes de empezarla:

Se pide una tarjeta por adelantado. No se te cobra nada durante la prueba; la tarjeta queda guardada para el primer cobro cuando termine.
No se cobra nada hasta que la prueba acaba. Si cancelas antes de que termine, no pagas nada.
La prueba se concede una sola vez por cliente. Si ya la disfrutaste, la siguiente suscripción arranca cobrando desde el principio.
Mientras la prueba está en marcha, la página de suscripción te dice la fecha exacta de tu primer pago.

Qué desbloquea la suscripción

Importación automática

Las llamadas grabadas y las citas del CRM entran solas, en cuanto se producen.

Análisis con IA

Cada llamada se puntúa contra tu manual de ventas, fase por fase.

Coaching y ranking

Feedback por llamada para cada closer y las medias y rankings del equipo.

Soporte prioritario

Tus incidencias se atienden antes.

Qué pasa sin suscripción activa

Una agencia en el plan Gratis no pierde nada de lo que ya tiene: la aplicación sigue siendo navegable y todo lo importado hasta ahora se queda ahí. Lo que se detiene es el trabajo nuevo.

	Con suscripción activa	En el plan Gratis
Recorrer la aplicación	Sí	Sí
Conectar integraciones	Sí	Sí
Leer llamadas, análisis y estadísticas anteriores	Sí	Sí
Entrar grabaciones nuevas	Sí	No
Importar llamadas o citas de los últimos días	Sí	No
Entrar citas nuevas del CRM o la agenda	Sí	No
Analizar llamadas con IA	Sí	No
Generar informes de lead	Sí	No

El acceso lo marca el dueño de la agencia

La agencia funciona con el plan de su dueño. En la práctica:

Si el dueño tiene la suscripción activa, todo su equipo trabaja con todo desbloqueado.
Si el dueño no la tiene, la agencia entera se queda en el plan Gratis, aunque los closers entren con normalidad.
Un closer no puede suscribirse ni gestionar la suscripción. Solo verá un aviso pidiéndole que hable con el dueño de la agencia.

Por eso la página de Suscripción solo la ve el dueño.

Gestionar el pago y las facturas

Con la suscripción en marcha, la misma página de Suscripción te da acceso al portal de facturación. Desde ahí puedes:

Cambiar el método de pago o actualizar una tarjeta caducada.
Descargar tus facturas, todas, en cualquier momento.
Actualizar tus datos de facturación.
Cancelar la suscripción.

El pago se procesa con Stripe. TopClosers no guarda los datos de tu tarjeta.

Cancelar

Se cancela desde el mismo portal de facturación, sin escribir a nadie.

Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada.
Si cancelas con la suscripción ya en marcha, al terminar el periodo pagado la agencia vuelve al plan Gratis: dejan de entrar y analizarse llamadas, pero todo tu histórico sigue accesible — llamadas, análisis, coaching, comisiones y estadísticas.
Puedes volver a suscribirte cuando quieras y todo se reanuda.

Los precios

Los importes y lo que incluye cada plan están siempre en la página de Suscripción dentro de la aplicación, con el precio y la moneda que te corresponden. Ahí es donde tienes la cifra actual, ya sea antes de empezar la prueba o antes de renovar.

Si algo no cuadra

¿La suscripción está activa pero no entran llamadas? Mira Problemas comunes.
¿Un cobro que no reconoces, una factura que necesitas o un cambio de plan que no puedes hacer solo? Abre una incidencia desde tu menú de usuario. El soporte no está bloqueado por el plan: puedes escribirnos también en el plan Gratis. Lo tienes en Cuenta y soporte.