Comisiones

Comisiones responde a una sola pregunta, para ti y para cada closer: cuánto se ha ganado y cuánto está en camino. No es una hoja de cálculo aparte — sale directamente de los resultados que registras en cada llamada.

En el menú lateral está en Rendimiento → Comisiones, junto a Estadísticas y al ranking.

Qué es

Un panel que convierte los resultados de venta en dinero para el closer. Cada euro que ves aquí tiene un origen trazable: una llamada cerrada, con un producto asignado y una regla de comisión.

De dónde sale una comisión

Defines un producto en Gestión → Ajustes → Productos, con su precio por defecto y su regla de comisión. Lo tienes explicado en Productos y reglas de comisión.
Registras el resultado de una llamada como venta: “Cerrado” si el dinero ya ha entrado, o “Pendiente de pago” si está vendido pero aún sin cobrar.
Eliges el producto vendido y el importe real de esa venta. El precio por defecto del producto se rellena solo, pero puedes cambiarlo: cada venta se registra al precio al que se cerró de verdad.
TopClosers calcula la comisión con la regla del producto y la guarda en esa llamada. En el propio formulario ves el importe antes de guardar.

Porcentaje o cantidad fija

Cada producto tiene una de estas dos reglas:

Tipo	Cómo se calcula	Cuándo usarlo
Porcentaje del precio	El porcentaje aplicado al importe real de la venta	Cuando la comisión debe escalar con el ticket
Cantidad fija	El mismo importe en euros, sea cual sea el precio	Cuando pagas lo mismo por cada venta de ese producto

Con una cantidad fija, el importe de la venta no cambia la comisión. Con un porcentaje, sí: vender más barato paga menos.

La comisión se congela en la llamada

Cuando guardas el resultado, la comisión calculada queda registrada en esa llamada. A partir de ahí es un dato histórico: si mañana cambias el porcentaje del producto o su precio, las ventas ya registradas conservan la comisión que tenían. La nueva regla solo afecta a las ventas que registres después.

Si necesitas corregir una venta concreta, edita el resultado de esa llamada: al volver a guardar, la comisión se recalcula con la regla vigente en ese momento y se congela de nuevo.

Ejemplo con números

Tu agencia tiene dos productos:

Producto	Precio por defecto	Comisión
Programa anual	4.000 €	7 % del precio
Mensualidad	300 €	150 € fijos

En el mes, una closer registra cuatro resultados:

Llamada	Resultado	Producto	Importe	Comisión
Lead A	Cerrado	Programa anual	4.000 €	280 €
Lead B	Cerrado	Programa anual	3.500 €	245 €
Lead C	Pendiente de pago	Programa anual	4.000 €	280 €
Lead D	Cerrado	Mensualidad	250 €	150 €

Cómo se lee eso en el panel:

Comisión ganada: 675 € — las tres ventas cobradas (280 + 245 + 150). La mensualidad paga 150 € aunque se vendiera a 250 €, porque su regla es fija.
Pendiente de cobro: 280 € — la venta del Lead C está hecha, pero el dinero no ha entrado.
Total del periodo: 955 €.
Cash cobrado del mes: 7.750 € (4.000 + 3.500 + 250). Los 4.000 € del Lead C no cuentan como cash hasta que se cobren.

Si la semana siguiente subes el Programa anual al 10 %, esas cuatro ventas siguen valiendo exactamente lo mismo. La quinta ya paga al 10 %.

Qué ves

Comisión ganada

De ventas ya cobradas en el periodo.

Pendiente de cobro

Vendido, pero el dinero aún no ha entrado.

Total del periodo

Ganado más pendiente de cobro.

Previsión a fin de mes

Según el ritmo del mes en curso.

Además de las cuatro cifras de cabecera:

Evolución de comisiones — una gráfica con la comisión ganada (venta cobrada) y la pendiente (venta hecha, pago por llegar) a lo largo del periodo elegido.
Este mes — cash cobrado, comisión ganada y sus dos proyecciones. Este bloque mira siempre al mes en curso, sea cual sea el periodo seleccionado arriba. La proyección extrapola el ritmo actual del mes; no es una garantía.
Por producto — qué producto genera cada euro de comisión, de mayor a menor, con las ventas, la facturación y la comisión de cada uno.

Pagos fraccionados y cash flow

Cuando un plan no se cobra de una vez — un anual en doce mensualidades, una reserva con el resto aplazado — TopClosers genera el calendario de pagos solo. No hay que meter cada cuota a mano.

Al registrar el resultado de la venta, indica en cuotas mensuales en cuántos pagos se cobra. Si el producto ya suele cobrarse fraccionado, el número viene puesto: se configura en Productos.
TopClosers reparte el importe y la comisión entre esas cuotas, y le pone fecha a cada una: la primera el día de la venta, y una al mes a partir de ahí.
Cada cuota aparece en su mes, en el calendario de pagos de la llamada.

Las cuotas siempre suman exactamente el precio de la venta: si la división no cae en céntimos exactos, el resto va a la última cuota. Lo mismo con la comisión.

Marcar una cuota como cobrada

En la ficha de la llamada, cada cuota tiene su estado:

Prevista — todavía no toca.
Vencida — pasó su día y no ha entrado. Es dinero que hay que reclamar.
Cobrada — el dinero está.

Marca Hecho cuando el pago llegue. Una cuota marcada como cobrada no se pierde nunca: si más adelante corriges el precio o el número de cuotas, el calendario se rehace pero lo ya cobrado se respeta.

El panel de cash flow

Con las cuotas registradas, Comisiones añade una sección de cash flow y proyección que responde a lo que antes vivía en una hoja de cálculo:

Comisión cobrada — lo que ha entrado a día de hoy.
Proyección total — lo que pagarán los cierres ya hechos cuando se cobren todas las cuotas.
Pendiente de cobro — la diferencia entre las dos.
Mes a mes — cuánto cash y cuánta comisión toca cada mes de los próximos doce.

Las cuotas vencidas se avisan aparte, y con razón: no son previsión, son cobro pendiente. Sumarlas al mes que viene sería prometer dinero que ya llega tarde.

Periodo

El selector de periodo es el mismo de Estadísticas: últimos 30 días, últimos 90 días o histórico. Cambia las cifras de cabecera, la gráfica y el desglose por producto — pero no el bloque “Este mes”.

Ventas sin producto

Una venta registrada sin elegir producto no tiene regla que aplicar, así que su comisión es 0 €. Cuando eso ocurre, el panel muestra un aviso con cuántas ventas están en esa situación: edita el resultado de esas llamadas y asigna el producto vendido para que la comisión se calcule.

Quién ve qué

	Dueño de la agencia	Closer
Sus propias comisiones	Sí	Sí
Comisiones de otro closer	Sí, eligiéndolo en el selector	No
Vista “Todo el equipo”	Sí	No

Un closer entra en Comisiones y ve exactamente lo suyo: lo ganado, lo pendiente de cobro y la previsión de fin de mes. El alcance se decide en el servidor a partir de quién ha iniciado sesión, así que no hay forma de ver las cifras de un compañero cambiando la dirección del navegador.

Consideraciones

“Cerrado” significa cobrado. Si marcas como cerrada una venta que aún no has cobrado, la comisión aparecerá como ganada y la previsión de tesorería se desviará. Para eso está “Pendiente de pago”.
Sin producto no hay comisión. Ni retroactiva ni automática: hay que asignarlo en el resultado de la llamada.
Solo los resultados de venta llevan producto e importe. Una llamada marcada como perdida, con segunda llamada o con seguimiento no genera comisión.
Archivar un producto no toca lo ya vendido. Deja de ofrecerse al registrar nuevas ventas, pero las comisiones anteriores se mantienen intactas.
Las comisiones no dependen del análisis de IA. Una llamada sin analizar, o excluida de la calificación, sigue contando su dinero y su comisión con normalidad.

Buenas prácticas

Registra el resultado el mismo día de la llamada. La previsión de fin de mes y la tasa de cierre se apoyan en que los resultados estén al día.
Usa Pendiente de pago con disciplina y pásalo a Cerrado cuando el pago entre: así “Comisión ganada” es siempre lo que hay que pagar, y “Pendiente de cobro” es la lista de seguimiento de cobros.
Revisa el aviso de ventas sin producto antes de cerrar el mes: cada una de esas ventas es comisión perdida en el informe.
Cuando cambies una regla de comisión, comunícalo por adelantado: las ventas registradas antes del cambio se pagarán con la regla anterior, que es exactamente lo que se prometió.
Contrasta el desglose Por producto con el ranking de Estadísticas: a veces el closer con más cierres no es el que más comisión genera, porque vende el producto equivocado.