Productos y reglas de comisión

Los productos definen qué vende tu agencia y cuánto se lleva el closer por cada venta. Es la pieza que convierte “esta llamada se cerró” en euros: sin catálogo, TopClosers registra el resultado pero no puede calcular ninguna comisión.

Qué es

Un catálogo por agencia. Cada producto tiene un nombre, un precio por defecto opcional y una regla de comisión: un porcentaje del precio o una cantidad fija en euros. Lo gestiona el dueño de la agencia en Gestión → Productos.

Nombre

Cómo aparece el producto al registrar una venta y en los informes. Único dentro de tu agencia.

Precio por defecto

Opcional. Se rellena solo al elegir el producto, pero se puede cambiar en cada venta.

Regla de comisión

Un porcentaje del precio vendido, o una cantidad fija por venta.

Cómo se configura

Abre Gestión → Productos. Es una pantalla solo para el dueño de la agencia.
Pulsa “Nuevo producto”.
Ponle nombre. Usa el nombre comercial que reconozca tu equipo, por ejemplo “Programa anual” o “Mentoría trimestral”. No puede repetirse dentro de la agencia.
Indica el precio por defecto en euros, si lo tienes. Es solo un prerelleno para agilizar el registro de ventas: cada venta puede guardarse a su precio real. Si el precio varía siempre, déjalo vacío.
Elige el tipo de comisión: “Porcentaje del precio” o “Cantidad fija”.
Escribe el valor de la comisión. Un porcentaje entre 0 y 100, o la cantidad en euros. Un porcentaje por encima de 100 no se acepta.
Guarda. El producto queda disponible de inmediato para registrar ventas.

Para cambiar algo, usa el icono de editar de la fila. Cada producto muestra su precio por defecto, su regla de comisión y cuántas ventas se han registrado con él.

Las dos reglas en la práctica

La diferencia entre las dos reglas solo se nota cuando la venta no se cierra al precio de tarifa:

Producto	Regla	Vendido a 4.000 €	Vendido a 3.000 €
Programa anual	7 % del precio	280 € de comisión	210 € de comisión
Mentoría trimestral	150 € fijos	150 € de comisión	150 € de comisión

Elige porcentaje cuando quieras que el descuento le cueste algo al closer, y cantidad fija cuando pagues por venta cerrada independientemente del ticket.

Cómo se ordena el catálogo

La lista muestra primero los productos activos y al final los archivados, que además aparecen atenuados y con la etiqueta “Archivado”. Dentro de cada grupo, los productos siguen su orden de catálogo y, a igualdad, el alfabético. Así el listado que ve el equipo al registrar una venta es siempre el mismo y en el mismo sitio.

Archivar y restaurar

Un producto que dejas de vender no se borra: se archiva.

	Producto activo	Producto archivado
Aparece al registrar una venta	Sí	No
Ventas anteriores	Intactas	Intactas
Comisiones ya generadas	Se mantienen	Se mantienen
Aparece en los informes por producto	Sí	Sí, mientras tenga ventas en el periodo
Se puede volver a activar	—	Sí, con “Restaurar producto”

Por eso archivar es siempre mejor que intentar “limpiar” el catálogo: si borraras el producto, perderías la trazabilidad de lo vendido.

Elegir el producto al registrar una venta

El catálogo se usa desde el resultado de la llamada, en Llamadas:

Abre la llamada y edita su resultado.
Elige un resultado de venta: Cerrado (cobrado) o Pendiente de pago (vendido, sin cobrar). Los campos de dinero solo aparecen para estos dos.
Selecciona el producto vendido. Solo se ofrecen los productos activos.
Ajusta el importe si la venta no se cerró al precio por defecto, y elige el tipo de pago: contado, financiado o suscripción.
Antes de guardar verás la comisión del closer calculada con la regla del producto. Al guardar, ese importe queda congelado en la llamada.

Si no eliges producto, la venta se guarda igual pero su comisión es 0 €, y tanto Comisiones como Estadísticas te avisarán de que hay ventas sin producto asignado.

Qué informes dependen de los productos

Comisiones: las cifras de comisión ganada, pendiente de cobro y previsión salen de la regla del producto aplicada en el momento de la venta, además del desglose “Por producto”.
Estadísticas: el bloque de ingresos usa los importes de venta para el cash collected, el ticket medio y la mezcla de pagos, y muestra las comisiones del periodo.

Los importes de venta se registran aunque no haya producto; lo que se pierde sin catálogo es la comisión y el desglose por producto.

Consideraciones

Solo el dueño de la agencia crea, edita y archiva productos. Los closers los usan al registrar el resultado, pero no pueden cambiarlos.
Editar un producto no reescribe el pasado. Cambiar precio, tipo o valor de comisión afecta únicamente a las ventas que se registren después. Si necesitas corregir una venta concreta, vuelve a guardar su resultado.
Un porcentaje se aplica al importe real de la venta, no al precio por defecto. Vender por debajo de tarifa paga menos comisión.
Una cantidad fija ignora el importe: paga lo mismo tanto si la venta fue de 250 € como de 4.000 €.
Los nombres no se repiten dentro de una agencia. Si vendes el mismo programa en dos modalidades, distínguelas en el nombre (“Programa anual — pago único” y “Programa anual — financiado”).

Buenas prácticas

Crea el catálogo antes de invitar al equipo a registrar ventas. Rellenar productos a posteriori obliga a reeditar llamada por llamada.
Mantén el catálogo corto: un producto por oferta real, no por variante de precio. Las variantes se resuelven cambiando el importe de la venta.
Si pagas escalado por modalidad de cobro (por ejemplo, menos comisión en financiado), crea productos separados: la regla vive en el producto, no en el tipo de pago.
Usa el precio por defecto como tarifa oficial. Ver cuánto se desvía el importe real de la tarifa es una de las señales más útiles de descuento excesivo.
Cuando subas comisiones, hazlo con un producto nuevo o comunica la fecha del cambio: lo vendido antes se paga con la regla anterior.
Revisa el catálogo cada trimestre y archiva lo que ya no vendes, para que el selector de ventas no crezca sin control.