Calendly

Calendly es la conexión de agenda de TopClosers. Sincroniza las reservas nuevas y las cancelaciones, para que cada llamada tenga su contexto de negocio: quién reservó, cuándo y qué pasó con esa cita.

Es una conexión por agencia: la conecta el dueño una sola vez, sobre la cuenta de Calendly en la que su equipo reserva las reuniones. Los closers no ven ni gestionan esta tarjeta.

Antes de empezar

• Tienes que ser el dueño de la agencia en TopClosers.
• Conecta la cuenta de Calendly en la que tu equipo reserva de verdad las reuniones de ventas, no una personal.
• La sincronización automática de Calendly requiere un plan de pago de Calendly. Sin él, la conexión funciona pero tendrás que importar las reservas a mano.

Cómo conectar Calendly

1. Abre Ajustes → Integraciones.

   Localiza la tarjeta Calendly.

2. Pulsa «Conectar Calendly».

   Se abre Calendly para que apruebes el acceso. Lleva menos de un minuto.

3. Aprueba el acceso con la cuenta correcta.

   Debe ser la cuenta de Calendly en la que tu equipo reserva las reuniones.

4. Vuelves a TopClosers.

   Verás el aviso «Calendly está conectado». La tarjeta muestra el estado Activa y la fecha de conexión. La sincronización automática queda registrada sola: no tienes que configurar nada en Calendly.

5. Elige qué tipos de evento cuentan como llamadas de venta.

   Es el paso clave. Míralo en la sección siguiente.

6. Decide si quieres importar tus reservas.

   Justo después de conectar, TopClosers te ofrece traer los últimos 7 días y tus próximas reservas. Puedes aceptar o pulsar Ahora no.

Elegir los tipos de evento

Con la conexión activa aparece el botón Elegir tipos de evento. Ábrelo y marca los tipos de evento de tu Calendly que representan llamadas de venta.

Solo entra lo que marcas

Únicamente las reservas de los tipos de evento seleccionados se convierten en citas dentro de TopClosers. Las de los tipos que dejes sin marcar se ignoran por completo: no aparecen en Citas ni cuentan en las estadísticas.

Esto es justo lo que quieres si tu Calendly mezcla llamadas de venta con onboarding, soporte, entrevistas o cafés. Deja marcado solo lo comercial y los paneles reflejarán la realidad de tu embudo.

Si lo quieres todo, márcalo todo

Manteniendo todos los tipos seleccionados también entran automáticamente los tipos de evento que crees más adelante. Si dejas una selección parcial, recuerda volver aquí cuando añadas un tipo de evento nuevo de ventas.

Pulsa Guardar selección para aplicar el cambio. Puedes revisarlo cuando quieras.

Qué sincroniza

Con la conexión activa y los tipos de evento elegidos:

• Reservas nuevas. Cada reserva de un tipo seleccionado aparece en Citas con su lead, su fecha y el closer correspondiente.
• Cancelaciones. Si el lead cancela en Calendly, la cita se marca como cancelada en TopClosers.
• Enlace con la llamada. Cuando el closer graba esa reunión, TopClosers une la llamada con su cita si coinciden el contacto y la franja horaria, y así el análisis queda junto a su resultado.

Importar reservas

La sincronización automática solo trae lo que ocurre a partir de la conexión. Para el resto usa el botón Importar reservas de la tarjeta: trae los últimos 7 días y tus próximas reservas, de modo que la agenda que ya tienes cerrada aparezca de inmediato.

Puedes repetirlo sin miedo: lo que ya existe no se duplica. Solo entran las reservas de los tipos de evento que tengas seleccionados.

Cuándo hay que reconectar

• El estado es «Caducada». El permiso venció o se revocó desde Calendly y las reservas nuevas han dejado de entrar. Pulsa Reconectar para reanudar; tus datos existentes están a salvo.
• Aviso de sincronización automática. Si TopClosers no pudo activarla (los webhooks de Calendly requieren un plan de pago de Calendly), lo verás indicado en la tarjeta. Sube de plan en Calendly y reconecta para reintentarlo, o trabaja con importaciones manuales.

Desconectar

Pulsa Desconectar en la tarjeta y confirma.

• Las reservas nuevas dejan de sincronizarse.
• Todo lo ya importado — citas, llamadas y puntuaciones — permanece en tu espacio de trabajo.
• El acceso a Calendly se elimina de TopClosers.

Si algo no funciona

«El intento de conexión caducó o se abrió en un navegador distinto». Vuelve a la tarjeta, pulsa Conectar y completa el proceso de una sola vez, en la misma ventana.

«Calendly no aceptó la conexión». Inténtalo de nuevo y asegúrate de aprobar el acceso con la cuenta de Calendly en la que tu equipo reserva las reuniones.

Se reservan citas pero no aparecen en TopClosers. Casi siempre es la selección de tipos de evento: abre Elegir tipos de evento y comprueba que el tipo con el que se reservó está marcado.

«No se encontraron tipos de evento activos». La cuenta conectada no tiene tipos de evento activos. Revisa que conectaste la cuenta correcta y que los tipos están publicados en Calendly.

Aparece un aviso de que la sincronización automática no se pudo activar. Los webhooks de Calendly requieren un plan de pago de Calendly. Mientras tanto, usa Importar reservas para traer tu agenda a mano.

Las cancelaciones no se reflejan. Si la sincronización automática no está activa, las cancelaciones no llegan solas. Reconecta o vuelve a importar.

«Tu agencia está en el plan Gratis». La importación de reservas requiere una suscripción activa en TopClosers; consulta Planes y facturación.

No veo la tarjeta de Calendly. Solo el dueño de la agencia gestiona esta conexión.

Si sigue sin cuadrar, mira Problemas comunes o escribe a soporte desde Cuenta y soporte.