Ajustes de la agencia

Los ajustes de la agencia son la configuración que afecta a toda la organización, no a una persona. Viven en Gestión → Agencia y solo los toca el dueño de la agencia.

El nombre de la agencia

Es el nombre de tu agencia de ventas, el que ve todo tu equipo dentro del producto. Lo eliges al crear la cuenta, en el mismo paso en que se monta tu espacio de trabajo.

Si necesitas cambiarlo

Si te has equivocado al escribirlo o tu agencia ha cambiado de nombre, abre una incidencia de soporte y lo corregimos. Tienes cómo hacerlo en Cuenta y soporte.

El idioma del feedback

Este es el ajuste importante de esta página. El idioma de la agencia — español o inglés — es el idioma en el que la IA redacta todo lo que genera para ti.

Qué idioma se elige por defecto

Cuando creas la agencia, TopClosers propone el idioma con el que estás navegando: si te registras desde la versión en español, la agencia nace en español. Puedes cambiarlo ahí mismo, antes de crear el espacio de trabajo, y también después.

Qué se escribe en ese idioma

• La rúbrica que la IA propone a partir de tu manual de ventas: los nombres de las fases, sus criterios y todo lo que se genera al procesar el manual.
• El informe de cada llamada: resumen, criterios evaluados, puntos fuertes, mejoras, objeciones y momentos clave. Mira Análisis de llamada.
• El correo de coaching que recibe el closer cuando su llamada termina de analizarse.
• Los informes de lead. Mira Informes de lead.

Cómo se cambia

1. Entra en Gestión → Agencia.

2. Elige el idioma en el selector.

3. Pulsa Guardar cambios.

Qué cambia y qué no

	Al cambiar el idioma
Análisis y coaching nuevos	Se escriben en el idioma nuevo
Informes de llamada ya generados	Se quedan en el idioma con el que se generaron
Rúbrica ya aprobada	No se traduce sola
Idioma de la interfaz	No cambia — es un ajuste de cada persona

Es un cambio hacia delante, no retroactivo

Cambiar el idioma no reescribe el pasado. Si quieres que tu rúbrica también esté en el idioma nuevo, tendrás que volver a generarla desde tu manual y revisarla.

No lo confundas con el idioma de la interfaz

Son dos cosas distintas:

• Idioma de la agencia: en qué idioma escribe la IA. Lo decide el dueño y vale para todo el equipo.
• Idioma de la interfaz: en qué idioma ves los menús y las pantallas. Lo cambia cada persona desde la barra superior, y solo le afecta a ella. Lo tienes en Cuenta y soporte.

Un closer inglés puede ver la aplicación en inglés mientras su feedback llega en español, si esa es la lengua de la agencia.

Qué más se configura desde Gestión

Los ajustes de la agencia son solo una pestaña. Al lado tienes:

• Integraciones — los grabadores de cada closer y la conexión de CRM o agenda de la agencia. Mira Integraciones.
• Productos — lo que vendes y la regla de comisión de cada cosa. Mira Productos.
• Suscripción — el plan de la agencia, la facturación y la prueba gratuita. Mira Planes, prueba y facturación.
• Manual y Equipo viven en el mismo bloque de gestión: Manual de ventas y Equipo.

Buenas prácticas

• Decide el idioma antes de subir el manual. Así la rúbrica nace ya en el idioma correcto y te ahorras regenerarla.
• Elige el idioma en el que vende tu equipo, no el idioma de tus clientes. El feedback lo lee el closer, no el lead.
• No lo cambies a mitad de mes si estás comparando notas: los informes antiguos y los nuevos quedan en idiomas distintos y cuesta más leer la evolución.