Bluedot

Bluedot es el otro grabador de llamadas que admite TopClosers, y graba sin meter un bot en la reunión. Igual que Fathom, es una conexión por closer: la cuenta por la que llega una grabación es lo que atribuye la llamada a esa persona.

Se configura distinto que Fathom. Bluedot no tiene API pública, así que la conexión es un apretón de manos en dos sentidos: TopClosers te da una dirección de webhook, tú la das de alta dentro de Bluedot, y pegas de vuelta el secreto de firma de ese endpoint.

No hay importación de histórico

Con Bluedot no se pueden traer llamadas anteriores. Solo llegarán las reuniones grabadas después de conectar. Si necesitas analizar grabaciones ya existentes, esa parte solo la cubre Fathom con su importación de 7 días.

Antes de empezar

• Una cuenta de Bluedot activa, con acceso a Automation → Integrations → Webhook.
• El mismo email en las dos herramientas. El email con el que grabas en Bluedot debe ser el de tu invitación a TopClosers, o la llamada quedará pendiente de asignar.
• El calendario conectado dentro de Bluedot. Sin él, Bluedot no envía los emails de los asistentes: la llamada se ingiere y se puntúa igual, pero no se podrá identificar al lead ni enlazarla con su cita.
• Una suscripción activa en tu agencia; consulta Planes y facturación.

Cómo conectar Bluedot

1. Abre Ajustes → Integraciones en TopClosers.

   En la tarjeta Grabación de llamadas, pulsa Elegir grabador en tu fila (o Cambiar si ya tienes uno) y selecciona Bluedot.

2. Copia tu dirección de webhook.

   El formulario muestra una dirección única para ti, con un botón para copiarla. Es personal: la dirección por la que llega una grabación es lo que la atribuye a tu ficha, así que no la compartas con nadie del equipo.

3. Crea el endpoint en Bluedot.

   En Bluedot, ve a Automation → Integrations → Webhook y añade la dirección que acabas de copiar como un endpoint nuevo.

4. Suscribe el endpoint a los eventos.

   TopClosers lista en el propio formulario los eventos a los que hay que suscribirse y marca cuáles son obligatorios: son los que traen la transcripción, que es lo que se puntúa. Lo más sencillo y seguro es marcarlos todos.

5. Revela el secreto de firma y cópialo.

   Abre el endpoint que acabas de crear en Bluedot y muestra su secreto de firma. Empieza por whsec_.

6. Pégalo en TopClosers y pulsa «Conectar Bluedot».

   Verás el aviso «Bluedot conectado — las grabaciones nuevas aparecerán automáticamente». La fila pasa a mostrar la etiqueta Bluedot y el estado Activa.

Qué lee TopClosers

Solo la grabación, su transcripción y sus asistentes. El resumen que genera Bluedot se ignora: tus llamadas se puntúan contra tu propio manual de ventas, no contra un resumen genérico.

Qué pasa después

Cuando termines tu siguiente reunión grabada con Bluedot:

1. La llamada aparece en la página de Llamadas, atribuida a ti.
2. TopClosers la puntúa contra el manual activo y genera el informe de análisis con nota global, nota por fase, puntos fuertes, mejoras y momentos clave.
3. Si hay una agenda o CRM conectados en la agencia, se enlaza con su cita cuando coinciden el contacto y la franja horaria.

Una misma reunión puede llegar en varias entregas (transcripción, detalles, resumen). No te preocupes: todas se agrupan en una sola llamada, no verás duplicados.

Haz una prueba

Graba una reunión corta contigo mismo justo después de conectar. Si aparece en Llamadas, todo está bien montado — y así lo descubres antes de una llamada de verdad.

Cambiar de grabador

Cada closer graba con una sola herramienta a la vez. Para pasarte a Fathom, pulsa Cambiar en tu fila y elige Fathom: la conexión de Bluedot se sustituye y las llamadas ya recibidas se quedan tal cual.

Desconectar

Pulsa Desconectar en tu fila y confirma.

• Las grabaciones nuevas dejan de sincronizarse con TopClosers.
• Las llamadas, transcripciones y puntuaciones que ya están aquí se quedan.
• El secreto de firma se elimina de TopClosers.

Borra también el endpoint en Bluedot

Desconectar en TopClosers no elimina el endpoint que creaste dentro de Bluedot — eso solo puedes hacerlo tú, desde tu propia cuenta de Bluedot. Mientras siga ahí, Bluedot seguirá intentando enviar entregas que TopClosers ya no acepta.

Si algo no funciona

«Eso no parece un secreto de firma de Bluedot». El valor correcto empieza por whsec_ y se saca de la página del endpoint que creaste, no de otro sitio. Revélalo y cópialo entero otra vez.

Conecté, pero no llega ninguna llamada. Repasa en Bluedot, por este orden: que el endpoint tiene la dirección exacta que te dio TopClosers (sin espacios ni caracteres de más), que está suscrito a los eventos obligatorios, y que la reunión se grabó después de conectar. Recuerda que no hay importación de histórico.

Llegan llamadas sin asistentes, o sin enlazar con su cita. Falta conectar el calendario dentro de Bluedot. Sin él no se envían los emails de los asistentes y no hay forma de identificar al lead ni de enlazar la llamada con su cita.

Faltan justo las llamadas más importantes. Bluedot puede excluir de la entrega las grabaciones marcadas como privadas. Revisa esa opción en tu cuenta de Bluedot: esas reuniones nunca llegan a TopClosers.

La llamada llega pero se atribuye a otra persona. Cada dirección de webhook es personal. Si dos closers dieron de alta la misma dirección, todo se atribuye al dueño de esa dirección. Cada uno debe copiar la suya desde su propia fila.

La llamada aparece pero no tiene puntuación. Comprueba que hay un manual de ventas activo, que la suscripción está al día y que la entrega incluía la transcripción — sin transcripción no hay nota.

Si sigue sin funcionar, mira Problemas comunes o escribe a soporte desde Cuenta y soporte.